장애의 재해석 제0권 제0호
2000 Vol. 1, No. 1, 190 - 221

시각장애인 개발자의 주체적 참여를 위한 최적 환경 모색과 이를 통한 프로그램 실효성 제고에 관한 연구
- 경영학적 조직이론 분석과 질적 방법론 차원에서의 면답을 중심으로

보건복지부에서 발표한 2017년 장애인 실태조사에 따르면, 장애인들의 스마트폰, 휴대폰, 인터넷, 컴퓨터 등의 정보통신 기기 사용률은 지속적인 증가 추이를 보이고 있다. 특히 시각장애인의 경우, 스마트폰의 사용 비율이 55.9%로 전체 장애인의 평균을 훨씬 상회했고, 사용 빈도 역시 거의 매일 사용하는 경우가 90.5%에 달했다. 이와 같이 시각장애인에게 스마트폰과 그 애플리케이션 프로그램들은 통신수단 그 이상의 의미로 작용하고 있음을 알 수 있다. 특히, 최근 인공지능 분야에서 시각장애인들을 위한 다양한 애플리케이션들이 개발 및 발전되고 있어 그들의 생활편의를 한층 더 높이는 시도들이 돋보이고 있다.

하지만 최근 다양한 인공지능 분야의 논문들에 따르면 그러한 시도들이 일부 존재하나 극히 제한적이며, 대다수의 경우 비장애인을 대상으로 한 연구들이 주를 이루고 있다는 점을 알 수 있다. 더하여 이러한 프로그램들이 시각장애인들을 위한 프로그램임에도 불구하고, 시각장애인들이 관련 연구 활동에 참가하는 경우가 극미하다는 점에서 시각장애인으로서는 이에 대한 실효성에 의문을 던질 수밖에 없다. 즉, 장애를 경험하지 않은 측에서 장애로 인한 피해를 받는 측의 문제점을 해결하려고 하므로 장애인 측에서는 본질적 문제해결이 아닌 겉핥기식 문제해결이라고 지적하는 경우가 다소 존재할 수밖에 없다는 것이다.

본 연구자들은 이러한 문제들의 실질적인 해결을 위해 시각장애인들이 주체적으로 자신들의 프로그램을 만들 수 있는 최적의 환경에 대한 파악을 하고자 한다. 이를 위해 실제 시각장애인들이 성공적으로 프로그래머 업무를 진행하고 있는 다양한 회사들에 관하여  Ouchi’s Z theory, 경쟁가치모형을 통한 분석을 진행한다. 동시에 시각장애인 프로그래머들에 대하여 현재 개발환경에 대한 심층 인터뷰를 진행하여 시각장애인들의 최적 개발환경을 분석 및 도출한다.

본 연구는 결론을 통하여 시각장애인 개발자를 양성하고 이들의 고용 창출 및 처우개선에 도움을 줄 수 있다는 점, 시각장애인들의 문제 해결에 더욱 적합한 프로그램을 개발하는 데 도움을 줄 수 있다는 점뿐만 아니라 시각장애인에 대한 부정적인 시선도 해결할 수 있다는 점에서 그 의의를 갖는다.

주제어 : 시각장애인 소프트웨어 개발자, 시각장애인 기업 환경, 시각장애인의 주체적 참여, 조직문화, 경쟁가치모형, Theory Z 모형

Ⅰ. 서론

장애인에 대한 사람들의 인식은 꾸준히 개선되어 왔다. 과거에는 장애인에 대한 차별과 배제가 사회 전반에 걸쳐 만연했던 시기도 있었으나, 주요 통계를 살펴보면 오늘날 장애인에 대한 평등과 복지가 보장되어야 한다는 인식은 점차 보편화되고 있음을 알 수 있다. 보건사회연구원(2018)의 보고서에 따르면 장애인 스스로가 차별을 받고 있다는 인식은 2011년 40.0%에서 2017년 34.8%까지 감소한 것으로 나타났고, 통계청 사회조사(2017) 결과에서는 장애인 복지사업이 더 확대되어야 한다고 응답한 비율이 2015년 74.5%, 2017년 76.9%으로 응답자의 대다수인 것으로 나타났다.

이와 같은 변화에도 불구하고 우리사회에서 장애인은 여전히 도움이나 나눔을 받아야 할 대상으로 인식되는 것이 사실이다. 장애우권익문제연구소(2007)의 조사결과에 따르면 응답자의 69.9%가 ‘장애인은 도움을 받아야 할 사람이다.’라고 응답한 바 있다. 이러한 경향성은 일반 시민들의 인식에 큰 영향을 미치는 미디어에서도 확인할 수 있는데, 양정혜와 노수진(2012)은 국내 주요 다큐멘터리 프로그램에서 장애인을 어떻게 재연하고 있는지에 대한 분석을 통해 장애인은 연민의 대상이나 의존해야만 하는 존재 또는 장애인 본인의 노력 보다는 주변의 조력이 중요한 객체로 묘사되고 있음을 지적했고, 서희정(2012)은 국내 주요 신문사설들이 장애인에 대해 주로 동정 또는 연민, 감동의 원천 등으로 묘사하면서 사회구성원들에게 장애인에 대한 그릇된 편견이타 태도를 갖게 할 가능성이 높다고 지적한 바 있다.

전국성인남녀 1,000명을 대상으로 전화조사를 실시함

그렇다면 장애인은 실제로도 나눔의 대상일 뿐 나눔의 주체라고 보기는 어려운가? 통계청이 제공하는 2015년 사회조사의 원데이터를 살펴보면 우리사회에서 장애인들의 나눔이 양적으로 결코 적지 않음을 확인할 수 있다. 나눔의 대표적인 영역이라고 할 수 있는 기부와 자원봉사를 중심으로 살펴보면 만 18세 이상 전체 응답자들의 연평균 기부금액은 약 8만6천원, 장애인 응답자들의 연평균 기부금액은 약 6만2천원으로 나타났고, 전체 응답자들의 연평균 자원봉사 시간은 약 3.7시간, 연평균 자원봉사 시간은 약 3.2시간으로 큰 차이를 보이지 않는 것으로 나타났다. 그리고 한 번이라도 기부나 자원봉사에 참여한 사람들에 한정해 살펴보면 전체 기부자들의 연평균 기부금액은 약 32만6천원, 장애인 기부자들의 연평균 기부금액은 약 30만3천원으로 나타났고, 전체 자원봉사자들의 연평균 자원봉사 시간은 약 29.2시간, 장애인 자원봉사자들의 연평균 자원봉사 시간은 약 30.0시간 나타났다. 기부금액에 있어서는 차이가 거의 나타나지 않았고, 자원봉사 시간에 있어서는 오히려 전체 자원봉사자들에 비해 장애인 봉사자들의 시간이 더 많은 것을 알 수 있다. 최근 일부 언론을 통해 보도된 바 있는 것처럼 장애인보호작업장 종사자들이 급여의 일부를 모아 기부를 하거나 장애인 단체에서 직접 만든 음식을 지역사회 장애인들에게 대접하는 일들은 주변에서 어렵지 않게 찾아볼 수 있는 사례들일 수 있다.

“작은 정성 모아 이웃사랑 실천하는 장애인 기부 천사들”, 강원도민일보, (2020.1.28.),
http://www.kado.net/?mod=news&act=articleView&idxno=1007578

이러한 결과들은 장애인에 대한 고정관념들로 인해 우리사회가 ‘나눔의 주체’로서의 장애인을 바라보는 것을 간과해 왔음을 직간접적으로 보여준다. 그리고, 우리사회가 장애인의 나눔에 대한 이해가 매우 부족함을 인식하게 해준다. 이러한 이해의 부족은 장애인과 관련된 학문영역에서도 마찬가지로 국내에서 장애인을 나눔의 주체로 인식하고 초점을 두고 있는 연구는 매우 제한적인 상황이다. 이에, 본 연구에서는 장애인을 수혜의 대상으로만 바라보는 보편적 고정관념을 전환하기 위해 장애인을 나눔의 주체로서 인식하는데 필요한 근거를 제시해보고자 한다. 본 연구는 다음과 같이 진행될 것이다. 첫째, 문헌고찰을 통해 장애인의 나눔행동을 설명할 수 있는 이론적, 실증적 근거들을 확인하고 관련된 연구 결과들을 제시해보고자 한다. 둘째, 대표성 높은 표본을 통해 우리사회 시민들의 전반적 생활상을 확인하게 해주는 통계청의 2019 사회조사 원자료를 활용해, 장애인의 기부금액과 자원봉사시간에 초점을 두고 전반적 실태와 영향요인을 확인하고자 한다. 이때, 장애인의 나눔행동에 대해 보다 정확하게 이해하기 위해 기부금액과 자원봉사시간 사이의 상호관련성을 분석에 반영해 주는 SUR토빗모형(Seemingly Unrelated Regression Tobit Model, 이하 SUR토빗모형)을 사용하고, 전반적 실태 및 영향요인에 있어 비장애인 집단과의 비교를 해보고자 한다. 셋째, 연구의 결과를 바탕으로 국내 장애인 집단의 나눔행동 특성을 도출하고 학술적, 실천적 함의를 제시해보고자 한다.

Ⅱ. 이론적 배경

1. 장애인의 나눔행동

경험적으로 나눔행동의 정의는 다양할 수 있으나 학술적 연구에서는 대체로 기부와 자원봉사의 측면에서 논의된다. 선행연구들에서는 나눔행동의 정의에 대해 보상에 대한 기대가 배제된 상태에서 타인의 이익을 지향하는 자발적이고 희생적인 도움행위로 일반적으로 물질, 시간, 노동 등을 나누는 형태(강철희 외, 2012), 금전(기부금, 화폐적 기여)과 시간(자원봉사, 자선적 노동공급)을 제공하는 기부행위(조선주, 2007) 등으로 제시하고 있다. 이에, 본 연구에서는 나눔행동을 기부와 자원봉사행동에 한정해 논의를 진행하고자 한다.

장애인의 나눔에 대한 사회적 관심이 미미함에도 불구하고, 전술한 바와 같이 우리사회에서는 많은 장애인들이 기부와 자원봉사에 참여하고 있다. 일반적으로는 인적, 사회적, 문화적 자원을 많이 가진 개인들이 기부와 자원봉사에 적극적인 것으로 알려져 있지만(Wilson & Musik, 1997), 장애인은 비장애인에 비해 평균적으로 매우 낮은 소득과 학력을 가지고 있음에도(이성은, 2009) 어떠한 영역에서는 비장애인보다 더 적극적인 나눔을 실천하는 경향을 보인다. 다소 모순되는 이러한 현상은 어떻게 설명할 수 있을까. 장애인의 나눔행동을 설명하는 체계적 이론을 찾아보기는 어려우나 인간의 성공적 발달을 선택과 적응의 측면에서 논의한 선택, 최적화, 보상 이론(The theory of Selective Optimization with Compensation , 이하 'SOC 이론')은 이러한 현상을 설명하는데 유용할 수 있다. SOC 이론에서는, 생의 과정(life span)에서 자원의 제한을 경험하는 개인의 경우, 바람직한 결과를 최대화 하기 위해 여러 목표 중에서 가장 중요한 것을 선택(selection)하고, 남아있는 자원을 재배치하거나 개선하는 최적화(optimization) 전략 또는 외부의 도움을 받는 보상(compensation) 전략을 통해 그 목표를 달성하고자 한다고 보았다(Baltes, 1997; Balts & Dickson, 2001). 이를 장애인의 나눔행동에 적용해보면, 장애인은 비장애인에 비해 기부나 자원봉사를 수행하는데 필요한 자원이 부족할 수는 있지만, 기부나 자원봉사에 중요한 가치를 가지고 있는 장애인의 경우에는 자신이 가진 자원들을 최적화하거나 외부의 도움을 받아 나눔에 적극적으로 참여할 수 있다고 볼 수 있다.

이러한 나눔행동은 이를 수행하는 장애인 개인과 이들을 둘러싼 사회에 긍정적 편익을 만들어 낼 수 있다는 점에서 중요한 의미를 갖는다. 먼저 개인적 측면에서 살펴보면, 나눔행동은 일반적으로 이를 수행하는 주체에게 기쁨과 보람, 성취감을 제공하고, 정신건강에 긍정적 영향을 줄 뿐만 아니라, 신체적 건강이 악화되는 속도를 늦추는 역할까지도 한다(Li & Ferraro, 2005; Luoh & Herzog, 2002; Meier & Stutzer, 2004). 장애인에 초점을 둔 연구들에서도 유사한 결과를 보고하는데, 장애인의 자원봉사 및 사회참여가 자아상을 긍정적으로 변화시키고, 사회적 자본을 확대시키며, 삶의 만족도를 향상시키는 것으로 보고된다(이계승, 2014; 최명민, 2004; 허숙민･박태영, 2016). 그리고 사회적 측면에서 살펴보면, 나눔행동은 사회문제 해결을 위한 정부 및 비영리조직을 지원할 수 있는 주요 자원이 될 수 있고(이현기, 2010), 특히 장애인과 같은 취약계층의 나눔행동은 이들을 돌봄의 대상으로만 여기는 사회적 고정관념을 변화시키고 이들에 대한 인식을 긍정적으로 개선시킴으로써 사회통합에 기여하게 된다(김종선, 2016; Haski, 2009; Kam, 1996).

그러나, 이와 같은 편익에도 불구하고 우리사회에서 장애인을 나눔의 주체로 바라보는 인식은 매우 부족한 상황이다. 그리고 이러한 상황은 학술적 연구에서도 유사하게 관찰되는데, 국내 주요 논문 데이터베이스에서 ‘장애인’과 ‘기부’ 또는 ‘장애인’과 ‘자원봉사’를 키워드로 검색해보면 대부분 장애인을 나눔의 대상으로 상정 한 채 장애인을 대상으로 나눔을 실천하는 기부자(이한규･이승조, 2017; 이요행･김성회, 2010)나 자원봉사자(김호일 외, 2003; 심태영･박준태, 2019)에 초점을 두고 연구를 수행함을 알 수 있다. 이러한 현상에 대한 원인은 여러 가지 있을 수 있으나 기본적으로는 최명민(2004)이 지적한 바와 같이 장애인이 과연 나눔을 할 수 있는지, 서비스 대상자였던 장애인들이 제공자로서 역할을 수행할 수 있는지 등에 대한 사회적 의구심이 이에 대한 관심을 가로막아 왔던 것으로 보인다.

지금까지 한국의 상황에서 장애인을 나눔의 주체로서 바라보고 수행된 국내 연구들은 다음과 같이 3편이 확인된다. 최명민(2004)은 시설거주 정신장애인이 사회복지전공 대학생들과 함께 자원봉사 프로그램에 참여한 뒤 자아상에 긍정적 변화가 나타났음을 보고하였고, 이성은(2009)은 2차 데이터를 활용해 장애인의 자원봉사 참여에 성별, 교육수준, 건강상태, 사회적관계망, 종교활동 등이 주요 영향요인임을 보고하였으며, 김미희(2017)는 지체장애인의 자원봉사 참여에 교육수준, 일상생활수행능력(ADL), 직업훈련 참여여부, 친구 수 등이 주요 영향요인임을 보고하였다. 이들의 연구는 새로운 시각으로 장애인 바라보았다는 점에서 의의가 있지만 장애인 집단에만 초점을 두면서 다른 집단과의 공통적 또는 차별적 특성에 대해서는 확인하지 못하였고, 나눔의 또 다른 유형인 동시에 자원봉사 참여에 큰 영향을 미칠 수 있는 기부행동에는 관심을 갖지 않았다는 한계가 존재한다. 이에, 본 연구에서는 장애인 집단의 나눔행동이 비장애인 집단과 비교해 어떤 차이를 갖는지 확인함과 동시에 대표적 나눔행동이라고 할 수 있는 기부와 자원봉사 모두에 초점을 두고 논의를 진행해보고자 한다.

Ⅲ. 연구방법

<표 1> 주요변수의 구성 및 측정방법

구분

변수명

측정방법

종속변수

기부금액

지난 1년 동안 현금기부액의 총합(천원)

자원봉사

시간

지난 1년 동안 자원봉사시간의 총합(참여횟수×평균시간)

설명변

수

장애유무

장애인복지카드 소유여부(ref. 미소유=0, 소유=1)

인적 자원

건강상태

체력이나 건강문제로 인해 여가활동에 어려움을 겪는 사람

(ref. 여가활동 어려움=0, 여가활동 어려움 없음=1)

교육수준

①무학 및 초졸이하 ②중졸이하

③고졸이하 ④대졸이하 ⑤대학원이상

가구소득

지난 1년 동안 가구 월평균 소득액(만원) ①100미만 ②100~200미만 ③200~300미만 ④300~400미만 ⑤400~500미만 ⑥500~600미만 ⑦600이상

계층의식

스스로 인식하는 사회경제적 지위(소득, 직업, 교육, 재산 등을 고려) 수준

①하 ②중 ③상

사회적 자원

일반 사회단체

참여

지난 1년 동안 종교단체를 제외한 일반사회단체(친목 및 사교, 취미 및 스포츠, 시민사회, 학술, 이익, 정치, 지역사회 모임, 기타) 참여여부 (ref. 미참여=0, 참여=1)

사회적

관계망

집안일을 부탁할 수 있는 사람, 돈을 빌려줄 사람, 이야기 상대, 교류하는 사람(가족 및 친척 포함)의 수를 합산한 값

문화적 자원

종교활동

지난 1년 동안 종교단체 참여 여부(ref. 미참여=0, 참여=1)

인구 사회학적

요인

성별

성별 (ref. 여성=0, 남성=1)

배우자 유무

배우자 유무 (ref. 배우자 없음_미혼, 사별, 이혼=0, 배우자 있음=1)

취업상태

취업 유무 (ref. 미취업=0, 취업=1)

거주지역

거주지역 (ref. 비도시_읍면부=0, 도시_동부=1)

참고문헌

강종구 (2013). 시각장애인들의 입장을 통해 살펴본 시각장애학생 통합교육 연구. 시각장애연구, 29(4), 111-130.

김두선, 이재은 (2012). 주민자주민자치센터와 소방서의 조직문화와 조직역량 비교 분석: 인본주의적 관점에서 Ouchi의 Z이론을 중심으로. 위기관리 이론과 실천, 8(2), 215-237.

김상준 (2009). 『시각장애인의 고용결정요인에 관한 연구』, 한신대학교 석사학위 논문.

김성태, 김형준, 김효정, 한동우 (2010). 장애인고용 의지에 영향을 미치는 요인 연구. 장애와 고용, 20(1), 267-287.

주재현 (2002). 내용분석 방법의 수행절차 및 적용 연구사례 분석. 정부행정, 3, 29-56.

Kwan, P., & Walker, A. (2004), Validating the Competing Values Model as a Representation ofOranizational Culture through Inter-institutional Comparisons. Organizational Analysis,12(1), 21-37.

Mcdonald, Paul., Grandz, Jeffrey. (1992), Getting value from shared values. OrganizationalDynamics, 20(3), 64-77.

Abstract

A study on optimum environment for participation of the visually-impaired developers and the effectiveness on programs in that environments
In priority of analyses of managemental organizing theories and interviews by qualitative methods.

According to the research on the actual condition of disabled that is posed by Ministry of Health and Welfare, the usage of data communication equipment such as smart phone, internet, computer by disabled is increasingly growing. Especially, in visually-impaired’s case, the proportion of usage of smart phone is higher than other disabled,(55.9%), and the proportion of using smart phone every day reaches 90.5%. It means that smart phones and its application programs are more than communication equipments to visually-impaired. Especially, in recent AI fields, lots of programs for visually-impaired are developed so that they can live more conveniently.

However, according to a lot of recent studies of AI, there are few attempts that can improve visually-impaired’s life, but they are extremely limited. Also, almost of studies are focusing on the able-bodied.. It means that this kind of attempts can be invalid to the visually-impaired. That is, developments by able-bodied can’t be the essential solution.

This researchers try to figure out the optimum environment for independent developing of visually-impaired in order to resolve this problem inherently. To this end, we are going to analyze the business environment that visually-impaired developers are working successfully with Ouchii’s Z theory, Competing values model. Simultaneously, we are going to pose some depth interviews to the blinded developers so that we can analyze and figure out the best developing environment.

This study is meaningful because it can train blinded developers successfully, and it can create employments and improve labor conditions of them, and it can help to develop the optimum programs that can resolve visually-impaired’s problems inherently.

Keywords : software developer with visual impairment, business environment of visually-impaired developers, independent participation of the visually-impaired, organizational culture, competing value model, Theory Z

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