임현우, 강은교, 김도현, 유우연ㅣ한국장애인재단ㅣ「장애의재해석」ㅣ제2권 제1호ㅣ2021.12ㅣ383-421

초록

본 연구는 그동안 시각장애인이 각종 소셜네트워크서비스(SNS)의 이모티콘을 사용하는 데 소외됐다는 점에 주목하고, 이에 대한 방안으로 유니버설 디자인을 적용한 이모티콘을 제시하기 위하여 진행되었다. 더 나아가, 본 연구는 시각장애인을 비장애인과 다르게 보고 그들을 위해 특별한 이모티콘 시장을 조성해야 한다는 기존의 관점에서 탈피하여, 시각장애인이 기존의 이모티콘 시장에서 차별받지 않고 비장애인과 동등한 소비자 주체로서 이를 사용할 권리를 지닌다는 관점으로의 전환을 이끄는 데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 연구대상을 크게 시각장애인과 비장애인으로 구분하여 연구를 진행하였고, 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다. 첫째로, 시각장애인의 SNS 및 이모티콘 사용 현황을 알아보기 위하여 시각장애인을 대상으로 인터뷰를 진행하였고, 그 결과 대표적인 메신저 플랫폼 ‘카카오톡’에서 제공하는 이모티콘의 대체 텍스트와 사운드콘의 유용성을 인식하였다. 둘째로, 화면 음성 해설 및 자막 제작 회사 ‘사운드플렉스 스튜디오’, 한글을 점자로 변환하는 소프트웨어 개발자와의 인터뷰를 통해, 배리어프리한 이모티콘 제작을 위한 유니버설 디자인의 활용 가능성을 확인하였다. 이에 더하여, 경영학적 비용 분석을 통해 본 연구에서 제시한 아이디어의 실현 가능성을 증명하였다. 마지막으로 20대 비장애인 68명을 대상으로 설문을 받은 결과, 시각장애인을 위한 사운드콘 및 대체 텍스트가 적용된 이모티콘에 대한 수요가 적지 않으며, 이들이 보다 배리어프리한 SNS 환경을 구축하는 것에 대한 긍정적인 인식을 지니고 있음을 알 수 있었다. 다시 말해, 본 연구는 이모티콘에 사운드콘과 대체 텍스트를 적용함으로써 시각장애인이 기존 이모티콘 시장에 동등한 소비자로서 활발하게 참가하는 데, 더 나아가 장애인의 권리와 자유를 더욱 높은 수준으로 보장하는 데 도움을 줄 수 있음을 확인하였다. 또한, 이는 시각장애인뿐만 아니라 고령층 등 이모티콘 사용에 있어 제한받았던 이들에게도 도움이 될 수 있는 유니버설 디자인의 일종으로 발전할 수 있음을 증명하였다. 이러한 연구 결과 및 시사점을 바탕으로, 본 연구는 시각장애인의 이모티콘 사용에 관한 추가 연구의 도화선으로 작용할 수 있을 것으로 기대된다.

주제어 : 시각장애인, 이모티콘, 경영학적 분석, 유니버설 디자인, 사운드콘, 대체 텍스트